Pro pacienty

Děkujeme, že jste si pro výrobu pomůcky zvolili naše pracoviště. Každý klient je pro nás jedinečný a stejně důležitý a přistupujeme k němu s maximální možnou péčí. Před každou návštěvou je nutné nás kontaktovat a objednat se, neboť to urychlí proces schvalování, výroby, a především šetří Váš čas. Co byste měli vědět, než k nám půjdete?

Potřebné podklady

Před první návštěvou v naší firmě je třeba mít:

1. Od 1. 1. 2026 vystavený ePoukaz (elektronický poukaz na zdravotnické prostředky) na léčebnou ortopedickou pomůcku, který prokazujete devítimístným kódem (zaslaný na telefon jako SMS zpráva či na e-mail, stejně jako eRecept). Platnost ePoukazu je omezená, tzn. uplatnění (uplatněním se rozumí návštěva pracoviště, které bude pomůcku vyrábět) poukazu je nutné do 30 dnů od data vystavení, pokud lékař neurčí jinak (lze až 90 dnů). Nutné je doplnit ePoukaz i lékařskou zprávou k indikaci této pomůcky.
2. ePoukaz na léčebnou ortopedickou pomůcku může předepsat lékař s odborností: Ortopedie (ORT), Chirurgie (CHR), Rehabilitace (REH), Neurologie (NEU), Ortopedická protetika (ORP).
3. Načtený ePoukaz obsahuje kód, který určuje typ pomůcky, seznam kódů zde.

ePoukaz se elektronicky odesílá na příslušnou zdravotní pojišťovnu pacienta spolu s lékařskou zprávou a předkalkulací (vystavuje společnost, která vyrábí pomůcku) ke schválení revizním lékařem. Z procesních důvodů nelze zpracovat předkalkulaci na pomůcku bez platného ePoukazu. Schvalovací proces je v nynějším elektronickém řízení velmi rychlý, obvykle v řádu dnů. Informace o procesu schvalování Vám může podat Vaše pojišťovna či je zasíláno pacientovi v SMS zprávě.

Ortopedickou pomůcku lze vyrobit i bez předepsaného poukazu, avšak je nutná lékařská zpráva s doporučením vhodnosti aplikace. Pacient si pomůcku hradí ze 100 % .

Výroba, zkouška a převzetí pomůcky
Při první návštěvě je odborným ortoticko-protetickým pracovníkem zvolen vhodný typ pomůcky s ohledem na lékařský předpis a též určen vhodný výrobní postup (3D skenování, sádrové otisky, měření,..).

Poté, co je pomůcka schválena zdravotní pojišťovnou, dojde k sejmutí otisku (někdy již vyhotoven) a následuje samotná výroba pomůcky. Délka celého výrobního procesu se liší (obvykle 4 týdny) a je závislá nejen na procesu schvalování pomůcky, ale také na složitosti samotné pomůcky a složitosti výrobního procesu. Klient je kontaktován a objednán na zkoušku po ukončení procesu výroby. Při zkoušce dochází k domodelování, doupravení pomůcky tak, aby poskytovala maximální možný komfort ve spojení s požadovanou funkčností a následně k jejímu předání klientovi k užívání. Na zkoušce a převzetí pomůcky je nutná přítomnost klienta, jenž bude pomůcku užívat. Po prvotním předání pomůcky má pacient nárok na její následnou úpravu v rámci celého výrobního procesu – tedy i po převzetí pomůcky lze s odstupem času ještě provést její úpravu.

Úprava pomůcky
K úpravě či opravě pomůcky dochází na základě požadavků ošetřujícího lékaře, nebo na základě požadavku klienta (změna tělesného stavu, poškození pomůcky, vznik otlaků, atd.) vždy s přihlédnutím k co nejvyšší možné funkčnosti.

Na úpravu/opravu může předepisující lékař vystavit poukaz nebo si na žádost hradí pacient sám. Úprava/oprava není plně hrazena pojišťovnou, je zde nutná spoluúčast pacienta ve výši 25 % z ceny. Pokud přichází pacient bez poukazu na úpravu pomůcky, postupuje naše pracoviště dle platného ceníku na opravy a úpravy pomůcek. Drobné úpravy/opravy trvající cca do ½ hodiny bez použití většího množství materiálu jsou zdarma. V případě větších úprav (delší časová náročnost, více použitého materiálu apod.), požadujeme úhradu dle platného ceníku, který Vám rádi zašleme na vyžádání (vyžádejte na mailu: info@ortotika.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře).